Bij Betbolt Casino krijg je een antwoord dat klopt, zonder omwegen of verkooppraat.
accountWat als ik mijn spelersnummer niet meer weet?+
Geef je e-mailadres en je spelersnummer door, dan vinden wij je dossier meteen terug. Een wachtwoord vragen wij nooit, ook niet per chat, telefoon of mail. Twijfelt iemand aan je identiteit, dan verwijzen wij je naar de herstellink in je mailbox.
accountWaarom is jullie vergunning voor mij belangrijk?+
Wij werken met vergunning A+72394 van de Belgische Kansspelcommissie, ook wel Commission des jeux de hasard genoemd. Dat nummer staat op elke uitbetaling en op elk geschil dat wij behandelen. Zonder die vergunning mag geen enkel spel hier worden aangeboden.
accountKan ik in het Nederlands terecht bij de klantendienst?+
Ons team antwoordt in het Nederlands, Frans, Engels en Duits, en dus ook in het Nederlands van België. Schrijf je liever in het Frans, dan blijft je vraag bij dezelfde ploeg liggen. Je hoeft voor een andere taal niets anders te doen.
accountWat als ik om drie uur 's nachts een probleem heb?+
Onze lijn is vierentwintig uur per dag en zeven dagen per week bereikbaar, ook op zondag en tijdens feestdagen. De tijden die wij noemen, rekenen wij in CET, de tijdzone van België. Reken dus op een echt antwoord, ook na middernacht.
accountWat als ik wil weten welke gegevens jullie van mij bewaren?+
Vraag een kopie of verwijdering van je gegevens aan via
[email protected] en vermeld je e-mailadres. Wij bevestigen de aanvraag en zeggen je binnen welke termijn wij ze afronden. Bewaar ons antwoord, want daarin staat wat er met je dossier gebeurt.
accountWaar kan ik terecht als jullie antwoord niet volstaat?+
Meld het eerst bij
[email protected], met je spelersnummer en een korte omschrijving van wat er misging. Krijg je daarna geen bevredigend antwoord, dan kun je je wenden tot de Belgische Kansspelcommissie, die onze vergunning opvolgt.